Waarom?

De wereld om ons heen is er de laatste jaren een stuk complexer uit gaan zien met o.a. de opkomst van nieuwe marktkanalen, klanten die veeleisender worden en ontwikkelingen die elkaar steeds sneller opvolgen. Organisaties moeten continu hun business en verdienmodellen aanpassen om concurrerend te kunnen blijven.

Deze noodzaak tot veranderen brengt spanningen met zich mee. Door hoge interne druk hebben veel organisaties de afgelopen jaren de ‘efficiency kaart’ getrokken: er moest meer met minder. Met dit gedachtegoed is op zich niets mis, maar een valkuil is dat de klant, diegene om wie het werkelijk draait, uit het oog wordt verloren.

Wat?

Mindshare is gespecialiseerd in het vertalen van klantbehoeftes naar een efficiënte organisatie-inrichting (processen, systemen en mensen). Mindshare helpt u graag verder om de behoeftes van uw klant te verankeren in uw waardeketen. Onze aanpak zorgt ervoor dat de principes van Customer Excellence en Operational Excellence elkaar versterken om tot een klantgestuurde organisatie te komen die excelleert in klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en rendement. 1+1 wordt 3!

 Voor wie?

Onze aanpak is uitermate geschikt voor dienstverleners in zowel het profit- als non-profitsegment, maar ook zeer goed toepasbaar binnen groothandels- en distributieorganisaties als ook productieomgevingen.

Werkwijze Mindshare

Mindshare werkt met een pool aan freelance professionals. Dit betreft zowel professionals met een sterk consultancy track record als managers met jarenlange ervaring in de business. Afhankelijk van de adviesbehoeftes binnen uw organisatie stellen wij een gespecialiseerd team samen.